岗位要求
1、年龄23-35岁。
2、大专以上学历（经验丰富，能力优秀学历不限），市场营销、电子商务等相关专业。
3、1年以上电商客服工作经验，从事数码家电类目行业优先考虑。
4、具有良好的沟通能力，愿意协助接待客服工作，具有良好的团队协作能力，服从公司工作安排。
岗位职责
1、通过旺旺在线接待客户，解答顾客对产品的疑问，了解顾客需求，促成订单成交；
2、灵活处理客户提出的各类售后问题，如退换货、退款、物流跟进、破损、报装等；
3、对接物流，每月核对物流账单，并申请报销；
4、安排日常发货、提交跨区申请表、淘宝订单登记等；
5、了解客户的意见与建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案。