职位详情
客服主管
6千-1万/月
大专 |1-3年 |1人 06月22日
  • 加班补助
  • 节日福利
  • 五险
  • 年终奖金
  • 带薪休假
  • 旅游奖励
  • 培训学习
职位要求

工作内容:
1、负责客服部门人员的日常管理工作,保证团队工作的正常进行;
2、带领团队,提升团队咨询转化率,提高销售业绩;
3、协助处理售前、售后业务,解决客服的投诉及不良评价;
4、制定部门工作流程、客户服务标准,建立具有竞争力的考核体系;
5、定期的组织培训工作(销售流程\沟通技巧\专业话术等),带领团队提高服务质量、成交率、降低退货、退款率及投诉率,针对客户反馈信息不断提高优化服务水平;
职位要求:
1、大专及以上学历,2年以上电商平台客服工作经验;
2、熟悉售前、售中、售后整个工作流程,具有优秀的客户处理技巧和经验;
3、反应灵敏,具有较强的逻辑思维能力和独立处理突发事件的能力

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