任职要求:
1.具备有应变能力、交际能力、谈判能力
2.具良好沟通协调能力及抗压能力,团队管理能力、能独立处理客户的投诉及突发事件;
3. 具有培训员工相关职责意识及组织能力;
4.具有团队精神和良好的职业道德水平及职业形象;
5.熟悉使用办公软件,大型物业公司客服主管工作经验三年以上
岗位职责:
1.处理客服部日常事务,处理客户投诉;
2.熟悉国家及当地方的有关政策法规等;
3.设定客服部制度与流程;
4.负责进行员工培训提高员工的工作能力;
5.负责员工的绩效考核;
6.根据具体的客服计划和方案,领导和管理客服人员的工作;
7.完成上级交给的其它事务性工作;
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