岗位职责：
1、代表管理处保持同业户的沟通与联络，负责客户接待，咨询、投诉处置，意见与建议的收集、处理、反馈，业户回访工作等；
2、办理入伙、装修、迁离、物品出入等相关手续。
3、业户资料、工程资料、日常管理等资料的收集、保管及存档管理；
4、日常客户管理与服务工作，各类服务手续的办理及具体衔接；
5、协调跟进并反馈工程维保问题的处理进度及结果，监督业户保修处理的结果；
6、管理未收楼单位或已收楼单位留下的门匙；
7、协调管理处各部门间对业户服务开展的工作；
8、负责对清洁、绿化、消杀等外包工作的监管与考核；
9、负责组织实施社区文化建设活动；
10、相关信息收集、汇总与分析上报，相关指标完成情况的统计、计算；
11、组织业户满意度调查；
12、协助财务部门处理有关业主缴（欠）费事宜；
13、处理业户委托事项；
14、领导安排的其他工作；
任职资格：
1、大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先；
2、具有2年以上物业客服工作经验；
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度；
4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施；
6、具有较强的社交网络和能力。