岗位职责：

1、负责公司所辖各项目的物业管理服务水平及质量的监督检查工作；
2、负责对项目不合格服务项和现场品质的监察，并善于提出整改方案，同时督促落实；
3、受理客户和业主投诉电话，处理客户投诉，并跟进落实；
4、审核项目客户满意度提升方案并监督落实；
5、参与编制和完善客户服务质量体系文件工作；
6、监督各部门文件档案管控状况，组织相关培训及检查；
7、完成领导交办的其他事项。

任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理类相关专业优先考虑；
2、2年或以上物业行业工作经验；
3、熟悉ISO质量体系文件优先考虑；
4、有过物业品质管理工作经验者优先考虑。