岗位职责:
1、负责公司所辖各项目的物业管理服务水平及质量的监督检查工作;
2、负责对项目不合格服务项和现场品质的监察,并善于提出整改方案,同时督促落实;
3、受理客户和业主投诉电话,处理客户投诉,并跟进落实;
4、审核项目客户满意度提升方案并监督落实;
5、参与编制和完善客户服务质量体系文件工作;
6、监督各部门文件档案管控状况,组织相关培训及检查;
7、完成领导交办的其他事项。
任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理类相关专业优先考虑;
2、2年或以上物业行业工作经验;
3、熟悉ISO质量体系文件优先考虑;
4、有过物业品质管理工作经验者优先考虑。
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