职位详情
客服主管
1万-1.5万/月
大专 |1-3年 |1人 06月05日
职位要求

工作职责:
1、支持营销、策划部门销售推广工作的开展;对交房标准、交楼时间内容进行审核,并给予修改、调整建议
2、项目结束后,对项目进行客户满意度、真诚度后评估,并出具评估报告,提出下个项目应注意提高的地方;
3、负责接待处理业主投诉、征求业主意见工作;
4、和工程部一起负责售后保修联系工作;
5、负责项目所开发各小区的社交文化活动开展工作;
6、对项目劣质客户进行沟通、管理、出具改善客户关系方案
7、负责协调处理与托管项目物业管理公司的各项业务往来
8、统筹填报项目经营计划全生命周期中有关客服工作节点类计划

任职资格:
1、专业不限,本科及以上学历,;
2、3年以上房地产开发商客服管理(售后维修及投诉方向)管理经验;1年以上同等岗位工作经历;
3、独立主责过至少1个大型项目的客服管理工作,包含前期客户培训、后期收楼、客户档案管理、客户意见反馈等;
4、精通房地产、物业相关法律法规,熟悉房地产业务流程、服务模块等。
5、有群诉处理经验优先

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