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客服总监
面议
大专 |5-10年 |1人
  • 周末双休
  • 交通补助
  • 饭补
  • 话补
  • 节日福利
  • 五险
  • 公积金
  • 年终奖金
  • 带薪休假
  • 健康体检
  • 旅游奖励
  • 培训学习
职位要求

岗位职责:
1、建设并完善公司整体服务体系,并根据内外部环境变化进行调整,保证服务体系有效运转,不断提升客户满意度;
2、确立并完成适合公司发展方向的健康管理服务模式;
3、依据集团战略规划定位,对部门所涉及业务构架规划,制度及监督客服部统一化、标准化、规范化的工作流程;根据业务拓展情况,不断梳理优化服务流程,并制定高质量的服务标准;
4、根据公司经营发展需要,确保健康大厦筹备期客服部接待服务工作落实到位,并能保证开业后健康管理服务质量;
5、负责安排部门员工与客户的沟通及健康筛查引导,确保客户的服务要求或其他健康咨询能得到专业的解答并及时跟踪部门服务质量;

任职资格:
1、大学本科及以上学历,护理学、医学相关背景;
2、5年及以上管理工作经验;
3、熟悉文化管理、战略管理、品牌管理等知识,熟练掌握护理、保健、医学、营养、运动的基本理论,有一定的医疗经验,具备高端客户维护能力;
4、极强的的领导能力、组织能力、决策能力、统筹能力,较强的口头表达能力和计划与控制能力。

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