职位详情
天猫售前/售后客服
4000-6000元/月
学历不限 |经验不限 |4人
  • 包住
  • 加班补助
  • 节日福利
  • 五险
  • 年终奖金
  • 带薪休假
  • 旅游奖励
  • 培训学习
职位要求

售前客服岗位职责:
1、利用天猫、京东、拼多多等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;
2、熟悉店内货物的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通,积极配合店铺各项活动执行;
4、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与仓库及时沟通,避免出错;
5、部门主管安排的其他工作。

任职要求:
1、熟悉QQ和天猫、京东、拼多多等聊天工具的使用;
2、打字速度每分钟在60字以上;
3、勤奋努力、吃苦耐劳、积极主动做事,自觉学习性强;
4、有良好的素质及团队协作意识,做事认真仔细;
5、能够服从公司的安排,准确及时的完成相应的工作指标;
6、适应晚班,有淘宝客服工作经验者优先。

薪资待遇:底薪+提成+满勤,月平均工资3000-5000。

工作时间:白班 8:30-17:30 晚班 16:30-24;00

售后客服岗位职责:

1、处理天猫售后订单,协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新;
2、对营状况进行诊断,对即时出现的问题(降权产品等)进行处理,对投诉、退款客户进行电话沟通;
3、对发货的产品进行跟踪,确定有物流信息更新;
4、对收货的客户好评进行评价与解释,对出现的差评即时沟通与汇总;
5、做好店铺维护,通过处理日常工作遇到的问题提高各项评分;
6、问题件的退回登记和仓库及时对接,进行后台审核。

任职要求:
1、1年以上淘宝/天猫客服售后客服经验,化妆品类目优先考虑,操作ERP系统(有培训)优先;
2、勤奋努力、吃苦耐劳、积极主动做事,自觉学习性强;
3、有良好的素质及团队协作意识,做事认真仔细;
4、普通话标准,声音柔美,具有亲和力。
5、了解天猫/淘宝的售后规则。

薪资待遇:底薪+满勤+绩效+节日福利

工作时间:白班 8:30-17:30

有意者可致电人力资源部:0551-62685002,微信wxid_20kca25d2zaj22

公司福利:
1、工作时间:8:30-12:00,13:00-17:30(售后)8;30-5;30/16;30-24;00(售前)、月休四天;
2、休假:享受国家法定节假日、婚假、产假、陪护假、丧假等各类假期;
3、保险:缴纳社会保险
4、贺金:公司为员工准备结婚及生育礼金;
5、节日礼品:节假日,公司为员工精心准备节日礼品;
6、内购福利:员工享有公司产品低折扣内购福利;
7、旅游拓展:团队旅游、拓展等福利;
8、其他:年终奖金+15天春节假期;

我们渴望优秀的人才,唯有您的优秀,才有可能创造出我们共同的事业!我们将为优秀者提供充分的发展空间和有竞争力的薪资待遇,欢迎优秀的您加入我们温暖的尚印大家庭!!!
工作地址
合肥市瑶海区信地城市广场A座20楼2001

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