职位详情

售后服务主管

5000-7000元/月

1人
3-5年
大专

职位要求

岗位职责:

1、收集整理国家及地方性的服务政策法规及行业客户服务信息。
2、制定中长期客户服务发展规划,明确服务政策、服务网络、客户关系管理等工作的发展目标并组织实施。
3、制定客户服务年度、月度计划及其改进计划,并组织实施与监督考核。
4、制定公司重点产品专项服务计划,并组织实施与监督考核。
5、服务网络的市场职能建设。
6、审核产品售后维修服务信息。
7、负责产品外质量信息的收集、整理、统计和分析,定期通报。
8、实施质量整改,跟踪整改进度及整改效果,并向有关部门反馈。
9、 负责产品售后使用信息的跟踪与反馈。
10、服务旧的回收、管理及转移。
11、服务费用管理和监控。

任职资格:
1、专科及以上学历,3年以上在服务性行业有从事工作经验;
2、具备一定服务沟通技巧及服务能力,能根据公司要求完成市场服务性工作;
3、具备市场服务人员职业素养;
4、积极进取,敬业,有卓越的服务建设、网点开发、沟通和团队管理能力,具有较强的分析能力及有效独立解决问题的能力;
5、能适应出差;

公司福利
包吃
包住
加班补助
班车接送
话补
节日福利
五险
年终奖金
带薪休假
健康体检
旅游奖励
培训学习
股票期权

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