职位详情

客服内勤

3000-4000元/月

1人
两年以上
大专

职位要求

岗位职责:

1.参与编制和修改本岗位管理标准,并根据公司实际情况,实施中不断细化完善;
2.负责售后服务热线的接听及客户的投诉问题的处理;
3.负责上门维修保养的派工安排(含厂家的委托);
4.负责产品及系统施工、安装、调试、交付及维修保养过程中的客户回访及记录;
5.负责公司派工单的收集、整理、汇总,以及产品系统安装、调试、维保信息录入(含厂商);
6.负责厂家售后报修信息反馈及进度跟踪;
7.负责对厂商委托及自行承接维修保养费用统计、结算;
8.负责维修保养激励费用的统计及结算;
9.月度回访、维修保养等工作相关报表编制;
10.完成领导交办的其它工作。
任职资格:
1.具有一定的沟通能力、计划与执行能力,以及组织协调、沟通能力;
2.有相同或相近行业同岗位工作经验者优先;

公司福利
节日福利
五险
年终奖金
旅游奖励
培训学习

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