岗位职责：
1、负责服务台顾客咨询，实现顾客导购咨询100%有效的回答；
2、负责广场内音乐的播放，为顾客提供良好的购物环境；
3、负责服务台的日常事务的管理，物品租借、突发事件处理及反馈、员工出入证、日常维修服务登记等；
4、负责客户及商户投诉接待及时处理及反馈；
5、实现对顾客的资料进行收集整理，定期对服务满意度及投诉处理情况进行回访。
任职资格：
1、形象气质佳；
2、熟练运用办公Office软件，具备良好的书面表达能力；
3、具有良好的职业操守，严格遵守各项国家法律法规及本企业的规章制度；
4、具有良好的人际交往、沟通、协调能力。