-以专业﹑规范程序协助银行等金融机构处理信用卡、贷款等逾期帐款；-通过电话﹑信函等方式提醒相关用户按期还款，进行良好的语言沟通，引导用户正确缴费方式，以及如何保持个人良好信用记录等。及时更新、补充客户资料，以保持资料的有效性。