一、订单与发货管理
接收销售 / 采购订单，核对产品信息、数量、交货期、发货地址，确认订单有效性。
安排发货计划，协调仓库备货、拣货、打包、出库，确保按时发货。
跟踪发货全过程，及时处理缺货、断货、错发、漏发等异常情况。
二、物流运输与跟踪
选择合适物流渠道（快递、物流、整车、零担），对接快递公司、承运商，询价、比价、议价。
下达运输指令，跟踪货物在途状态，及时反馈运输进度。
处理货物延误、丢失、破损、拒收等问题，跟进理赔与补发。
三、单据与系统操作
制作、审核、整理物流单据：送货单、运单、出库单、签收单、对账单等。
在 ERP/WMS/TMS 系统中录入发货信息、物流单号，保证数据准确。
定期核对库存与发货数据，确保账实一致。
四、签收与回单管理
跟进客户签收情况，提醒并催收回单。
对签收异常（少货、破损、拒收）进行登记、拍照取证并上报处理。
回单整理、归档，作为对账和结算依据。
五、对账与成本控制
按月与物流供应商核对运费、附加费，确保费用准确无误。
提交运费结算申请，配合财务完成付款流程。
优化物流路线与承运商，控制物流成本，降低破损率与时效延误。
六、沟通协调与客户服务
对接销售、采购、仓库、生产、客户及承运商，保证信息畅通。
及时回复客户物流咨询，处理物流相关投诉与售后问题。
定期汇总物流数据，反馈问题并提出改进建议。
七、其他日常工作
维护物流供应商关系，对承运商服务质量进行评估。
完成上级安排的物流统计、报表、盘点及其他临时工作。
遵守公司物流管理制度，保障货物安全与流程规范。