岗位职责：
1. 负责物业管理客户服务工作，处理业主投诉及日常咨询；
2. 协调各部门解决业主问题，提升服务质量与满意度；
3. 组织开展社区活动，增强业主归属感；
4. 管理客服团队，制定并执行服务流程和标准；
5. 定期汇总分析客户反馈，提出改进措施。

任职资格：
1. 高中及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业优先；
2. 1-3年物业客服或相关工作经验，具备良好的沟通协调能力；
3. 熟悉物业管理流程，有较强的服务意识和责任心；
4. 具备基本的办公软件操作技能，能独立完成报表及文档整理。