岗位职责：
1. 负责接待客人入住和退房手续，提供优质的客户服务。
2. 处理前台日常事务，包括电话接听、信息查询及留言转达。
3. 协助处理客人投诉，及时解决问题并反馈给相关部门。
4. 管理前台账务，确保收银准确无误。
5. 维护前台区域的整洁与秩序，保持良好工作环境。

任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和亲和力，有较强的服务意识。
3. 熟悉酒店前台操作流程，有相关工作经验者优先。
4. 能够熟练使用办公软件及酒店管理系统。
5. 工作认真负责，具备团队合作精神和应变能力。