岗位职责：

1、负责对项目服务过程品质监控的具体实施;
2、负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;
3、负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息;
4、组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广，做好
对项目的监管审核;
5、负责客服相关公司级别资料的建档保存;
6、负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组
织实施和效果验证;
7、负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;
8、负责公司形象建设、客户关系维护相关工作;
9、负责物业费的收缴管理。

任职资格：
1、大专以上学历，45岁以下;
2、物业管理及相关专业优先;
3、2年以上客服管理岗位工作经验(可适当放宽)、沟通表达好，
具有一定的管理意识及高效执行力。