岗位职责
1. 负责接待客人，办理入住、退房及预订手续，提供优质的客户服务。
2. 熟悉酒店各项服务设施，能够为客人提供咨询和指引。
3. 处理前台日常事务，包括账单结算、电话接听及信息记录等。
4. 协助处理客人投诉或突发情况，确保客户满意度。
5. 配合其他部门完成工作，维护酒店形象与运营秩序。

任职资格
1. 大专及以上学历，有1-3年酒店前台相关工作经验优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能适应倒班工作。
3. 熟练使用办公软件，具备基本的英语听说能力者优先。
4. 形象气质佳，性格开朗，具有较强的团队合作精神。