岗位职责：
1. 负责处理客户产品使用中的问题，提供技术支持与解决方案；
2. 跟进客户反馈，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
3. 定期回访客户，收集并分析客户需求，优化售后服务流程；
4. 协调内部资源解决复杂问题，确保问题闭环处理；
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 3-5年相关工作经验，具备较强的沟通能力和客户服务意识；
3. 熟悉客户服务流程，能独立解决客户问题；
4. 具备较强的学习能力，能够快速掌握产品知识；
5. 具有良好的抗压能力，能适应快节奏工作环境。