1. 售后服务管理
- 负责客户保单全生命周期服务，包括但不限于保单续保提醒、保费催缴、信息变更、理赔协助等。
- 解答客户关于保险条款、保障范围、理赔流程的咨询，及时处理客户投诉及问题反馈。
- 定期进行客户回访，维护客户关系，提升客户满意度和续保率。

2. 二次销售与需求开发
- 基于客户现有保单及需求分析，挖掘潜在销售机会，推荐加保、产品升级或附加险种。
- 通过电话、面访或线上渠道，主动触达客户，推广公司新产品及增值服务（如健康管理、养老规划等）。
- 策划并参与客户活动（如答谢会、产品说明会），通过场景化营销促成二次签单。

二、任职条件
学历：大专及以上学历（条件优秀可放宽至高中）。
经验：不限，公司会提供完善培训体系
年龄：22-45岁，沟通能力优秀者可放宽至50岁。