岗位职责：1、日常工作:即是服务流程(预约、接待、填制派工单、质检、跟踪服务);
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案;
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈;
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问;
5、协调前台与车间的工作，使其正常运作;
6、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价;
7、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目;
8、辅助服务站长开展相关的工作

任职资格：1、熟练使用办公软件;
2、有相关岗位工作经验者优先考虑。
3、有C1驾驶证。