岗位职责：
(1)上班提前10分钟按规定着装到岗，保证良好的仪表仪容和精神状态。
(2)认真查看交接班内容和跟踪事项的落实情况。
(3)查看夜班工作记录及需要继续跟办的事宜。
(4)接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉。
(5)接受客人对客房提出的建议和意见。
(6)了解当前客房状态，掌握当班可用房情况,熟记宾客预订状况，了解当日客情情况。
(7)按钥匙管理程序准确制发磁卡钥匙。
(8)为客人提供结账服务并将有关信息输入电脑。
(9)负责打印各类统计报表和有关资料存档。
(10)服从主管的分配，阅读并填写交班日志，认真做好交接班。
(11)完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，40周岁以内女性，可接受优秀应届毕业生。
2、两年相关经验，有星级酒店经验优先。
3、有熟练的沟通协调能力及相应的语言技巧等。
工作时间：上六休二、排班制，早班：08:00-15:00，中班: 15:00-22:00，晚班: 22:00-次日08:00。享受法定节假日。