蓝领职位详情
客服副经理
1.5万-2万/月
本科 | 3-5年 | 1人 09月25日
职位要求
  • 房地产项目配套

工作职责:
1、 负责统筹所在区域项目的集中交付工作,组织物业公司、项目其他部门开展项目承接查验工作,监督交楼业主纠纷处理、维护公司利益;
2、负责所在区域交付工作编制交付计划及方案并落实;
3、负责协调处理所在区域发生的重大投诉、纠纷及突发事件的处理;
4、整合所在区域相关部门解决交楼及其它各项工作中产生的重大问题;
5、对所在区域全周期客户满意度调查结果负责。

任职资格:
1、专业不限,本科及以上学历;
2、五年以上同行业客服及管理经验者优先考虑;熟识房地产法律法规以及预防法律纠纷的能力;
3、独立主责过大型项目的客服管理工作,包含前期客户培训、后期收楼、客户档案管理、客户意见反馈等;
4、精通房地产、物业相关法律法规,熟悉房地产业务流程、服务模块等;
5、有群诉处理经验优先。

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