岗位职责:

1.负责客户投诉处理，接受、处理、跟进、回复客户投诉，投诉处理率达到100%（包括网上投诉）。组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方案及建议；
2.物业费催缴工作，熟悉各项费用的收取依据、标准和计算方法，配合做好各项管理费用的收缴和催缴工作；
3.每季度对欠费业主进行派发《缴费通知单》，根据《年度物业费催缴方案》进行催费；
4.每日巡查所管辖区一遍（巡视内容包括公共区域设备、设施情况，空置房及装修单元巡视，清洁卫生及绿化养护状况等），并做好巡查记录，及时发现和制止违章行为。
5.负责对责任区域内楼宇管理、保洁绿化、消杀等工作进行系统管理和检查、监督、考核、评定。及时指出不合格项，并要求整改
任职资格:
1.1年及以上物业管理经验，沟通能力好；
2.本科学历