岗位职责:
1.负责酒店客房的日常管理和运营,确保客房的清洁、卫生、安全和舒适度;
2.管理客房部门的员工,制定员工培训计划,提高员工工作效率和服务质量;
3.确保客房部门的预算和成本控制,制定合理的预算计划和成本控制措施;
4. 协调客房部门与其他部门的合作,确保酒店的整体运营顺畅;
5.负责客房部门的客户服务,解决客户投诉和问题,提高客户满意度。
任职资格:
1. 专科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑;
2.具有3年以上酒店客房管理经验,熟悉酒店客房管理流程和标准;
3. 具备良好的沟通、协调和团队管理能力,能够有效地管理团队;
4.具有较强的客户服务意识和服务技能,能够有效地解决客户问题;
5. 具备较强的预算和成本控制能力,能够制定合理的预算计划和成本控制措施;
6.熟练掌握酒店管理软件和办公软件,能够熟练使用电脑和办公设备。
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