岗位职责:
售后岗位职责:
1.接收客户对产品/配件的换机或维修的申请:负责接收产品的换机或维修申请,并进行申请工单的提报。
2.处理换机或维修的流程:根据公司规定,协助完成产品维修或换机的流程,包括对接换机地址,收货人信息,机器故障照片,服务工单填写,寄出/回寄的物流信息,确认收货等并完成相关领料工单的提交。
3.跟踪和关闭换机或维修的流程:负责跟踪换机或维修流程的进度并及时提交工单审核形成闭环。
岗位要求:
1.大专及以上学历
2.能熟悉使用办公软件,有售后客服经验者优先。
3.学习能力强,有良好的表达能力,强烈的责任心和团队协作能力。
工作时间:8.15-20.45,长白班,六休一,包三餐,提供住宿300/月。
任职资格:
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