1、负责物业收费软件的数据录入、维护等工作，及时足额收缴物业各项服务费用。
2、督促业主装修管理工作，严控小区业主违章搭建行为，保持小区外观统一完整。
3、组织指导客服对业主报修进行接待、登记，及时安排工程管理部处理，并做好回访工作。
4、监督巡查各岗位员工工作状态，负责员工劳动纪律、仪容仪表检查等工作。
5、负责业主投诉、纠纷的协调处理。
6、负责服务中心对内对外联络事宜的具体落实。
7、组织和协助项目活动的策划及宣传，提高物业服务意识，增强业主满意度。
8、协助项目负责人贯彻公司相关要求并部署落实相关工作。
9、指导客服做好业主档案的建立及保管工作。
10、做好业主日常联系走访及意见征询，与业主建立良好的沟通关系。
11、提供部门必要性的培训，监督指导部门员工提高服务质量。