1.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务，并负责制定本项目的月度、年度经营计划，并保证计划的实施；
2.贯彻执行公司制定的各项管理规章制度；
3.以身作则，调动员工的工作积极性，保质保量的完成各项工作；
4.热情接待业主，及时有效的处理各项投诉，并做好记录；
5.定期对本项目管理处的员工进行培训和考核，不断地提高员工的业务水平和服务质量；
6.协调本项目管理处与公司其他各项目的关系，合理调配人力和物力资源；
7.负责项目内各部门不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高；
8.负责制定本项目的特需管理制度、服务标准和操作流程，并检查落实；
9.及时掌握本项目的物业费收取情况，督促相关部门人员及时有效地完成物业费收取；
10.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
11.完成领导交办的其他工作任务。
职位要求：
1．专科及以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证;
2．五年以上相关工作经验，三年以上相同岗位管理经验（负责过20万方以上的住宅项目）;
3．熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力;
4．对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;
5． 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

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