1. 按物业管理相关标准建立、维护并持续改进公司的质量监督管理体系；
2. 组织制定各物业项目各部门质量工作标准、流程与操作表单，并组织实施；
3. 负责监督公司各物业项目服务品质的落实，组织定期品质巡查，对发现的问题提出整改意见并跟进落实；
4. 负责组织实施公司客户满意度评价及数据应用分析，开展满意度提升工作；
5. 负责公司品质管理类事故的处理与协调；
6 .负责组织公司各管理层级的专业培训与指导