岗位职责:
1、负责编制年度工作计划，并负责组织实施。
2、负责本部门工作计划、总计的汇总等。
3、负责项目各个服务过程的质量控制。
4、负责物管中心外来文件及内部文件的收集、报签、发放手续。
5、负责档案资料的日常管理(文书档案、员工档案、培训档案)。
6、负责库房日常管理工作。
7、收集客户信息，识别客户需求，组织策划各类活动，组织协调重大客户活动的实施与配合；
8、负责客户投诉及与对客服务有关的突发事件的处理、协调工作。
9、各类服务标识和公共区域标识的管理工作。
任职资格:
1、年龄 35岁以下；
2、大专及以上学历，物业管理等相关专业为佳；
3、两年以上物业管理的工作经验；
4、有组织能力，熟悉客服工作流程，具有良好的沟通协调能力;
5、处理日常客服工作，有处理突发事件的能力;
6、能和业主建立良好的沟通渠道，并能持续改进、提高服务质量；
7、组织保洁员、秩序维护员、客服接待员相关业务知识培训，提高业务水平， 能熟练使用 WORD、EXCEL、等常用软件