（一）岗位职责
1.负责主动外呼，销售燃气保险
2.负责受理燃气客户热线咨询，给予专业解答
3.负责受理燃气服务预约业务，快速、准确派单
4.负责受理燃气客户投诉，进行反馈并跟进处理结果
5.定期开展电话回访，进行满意度调查
（二）任职资格
1.大专及以上学历，专业不限，相关从业经验、普通话二级乙等以上优先
2.普通话标准、流利，口齿清晰，具有良好的综合分析和对话应变能力
3.稳重、有耐心，有良好的服务意识，能够适应轮班制工作（月休8天，每月1-2个夜班；4个班次分别是7点30-16点；8点半-19点；15点-22点；22点-次日7点半）
4.有一定电脑打字基本操作技能，可简单的操作WORD、EXCELL办公软件