岗位职责：
1、负责与客户沟通，与客户建立良好的合作关系；
2、负责对客诉问题进行判责，并做好沟通工作；
3、根据订单部的统计表，回复客户发货进度、交期等问题；
4、在权责范围内处理好客诉问题；
5、对售后客服日常数据进行统计，并将分析调查结果提交公司领导；

任职资格：
1、掌握了解客户投诉、全屋定制产品客户投诉、产品遗留、售后安装等相关专业知识，三年以上客服主管管理工作经验，家具行业优先。
2、28-45岁；
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、具备快速适应的能力和抗压力，善于统计分析。