岗位职责:
1、在线解答客户问题。
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、按照流程适当处理客户的投诉
4、客户满意度回访。
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:
1、大专以上学历,
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责:
1、在线解答客户问题。
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、按照流程适当处理客户的投诉
4、客户满意度回访。
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:
1、大专以上学历,
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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